Rancang Bangun Jaringan

Internet dan Standar Standarnya

- ISP dan Layanan-layanannya 

    1.  Mobile access

         Mobile access adalah sebuah layanan untuk akses internet yang bisa didapat dengan
         mudah melalui telepon seluler. Layanan ini bermanfaat untuk pengguna telepon seluler
         yang mendukung teknologi ini.

    2. Wireless       

        Wireless adalah jenis layanan internet yang menggunakan teknologi tanpa kabel. dalam
        layanan ini memiliki kelebihan terkoneksinya komputer pengguna dengan jaringan internet
        24 jam dalam 7 hari seminggu. disamping itu, biaya tagihannya hanya biaya koneksi
        internet saja,tanpa dengan biaya telepon.  

- Layanan internet ke pengunan akhir

          1. E-mail (Electronic Mail)

            Email istilah Indonesia adalah surat elektronik, adalah aplikasi yang memungkinkan para
      pengguna internet untuk saling berkirim pesan melalui alamat elektronik di internet

        2. WWW (World Wide Web)

      WWW adalah layanan internet yang paling banyak dikenal orang dan paling cepat

      perkembangan teknologinya.  

- Topologi Hirarki Internet.

      PENGERTIAN

      Berbentuk seperti pohon bercabang yang terditi dari komputer induk (host) yang dihubungkan dengan        simpul atau node lain secara berjenjang, jenjang yang lebih tinggi berfungsi sebagai pengatur kerja jenjang dibawahnya, biasanya topologi ini digunakan oleh perusahaan besar atau lembaga besar yang mempunyai beberapa cabang daerah, sehingga data dari pusat bisa didistribusikan ke cabang atau sebaliknya.
      KELEBIHAN
     Data terpusat secara hirarki sehingga manajeman data lebih baik dan mudah Kontrol Mudah  dikembangkan menjadi jaringan yang lebih luas
     KEKURANGAN
     Komputer di bawahnya tidak dapat dioprasikan apabila kabel pada komputer tingkat atasnya terputus Dapat terjadi tabrakan file (collision)

- Persyaratan Sebuah ISP

    1. syarat-syarat membangun isp

            Syarat utama nya :
      (1) memiliki SDM yang handal & mengetahui teknik / servis Internet,
      (2) mentargetkan pada segmen pasar yang masih kosong, 

                    Syarat/kelengkapan yg wajib :
      (a) Akta pendirian perusahaan
      (b) Nomor Pokok Wajib Pajak (NPWP)
      (c) pengesahan pendirian perusahaan
      (d) profile perusahaan
      (e) rencana usaha (bisnis plan)
      (f). konfigurasi dan data teknis perangkat yang akan digunakan

     - Peran dan Tanggung Jawab.

           Peran ISP dalam pengaksesan internet antara lain :

-            Sebagai media yang memberikan jasa untuk berhubungan dengan internet.
     - Menghubungkan pelanggan ke gateway internet terdekat.
     - Menyediakan modem untuk dial-up.
      -Menghubungkan seorang user ke layanan informasi World Wide Web (www).
      -Memungkinkan seorang user menggunakan layanan surat elektronik (e-mail).

HELP DESK

- Pengartian Help Desk 

   Help desk pada dasarnya adalah sebuah center point dimana masalah atau issue dilaporkan dan  diatur secara terurut dan diorganisasikan.  

- Help Desk Organization

   Pada ISP, biasanya ada tiga tingkat dukungan pelanggan yaitu:

  Level 1 adalah untuk dukungan langsung ditangani oleh tingkat junior teknisi help desk    

        Level 2 menangani panggilan yang diperluas dengan menggunakan layanan telepon.

  Level 3 adalah untuk panggilan yang tidak dapat diselesaikan dengan layanan telepon dan    memerlukan kunjungan oleh teknisi kelokasi.

- Peran Teknisi Help Desk  

   1. Ketika seorang pengguna pada awalnya menghubungi help desk untuk menyelesaikan masalah, panggilan atau pesan biasanya diarahkan ke help desk Level 1. 

   2. Masalah yang tidak dapat diselesaikan dikirim ke help desk level 2, yang biasanya memiliki pekerja  yang lebih sedikit Tugas dan tanggung jawab dari help desk level 2 

   3. Ketika suatu ISP yang menyediakan managed services, sering membutuhkan teknisi untuk mengunjungi lokasi pelanggan untuk tujuan instalasi dan dukungan. Jenis layanan ini merupakan help desk level 3.   

- Interaksi dengan Customer 

  Teknisi help desk harus mampu tetap fokus di suatu lingkungan dengan seringnya gangguan dan melakukan tugas secara efisien dan akurat. Ini sulit untuk secara konsisten mempertahankan sikap positif dan memberikan tingkat layanan yang tinggi. Teknisi help desk harus memiliki keterampilan interpersonal yang sangat baik dan keterampilan komunikasi yang efektif, baik lisan maupun tulisan. Teknisi harus mampu bekerja secara independen dan sebagai bagian dari tim. Prosedur kejadian manajemen yang harus diikuti setiap kali teknisi help desk menerima panggilan dan memulai troubleshooting. Manajemen kejadian termasuk membuka trouble ticket dan dengan mengikuti strategi pemecahan masalah. Teknik pemecahan masalah termasuk menggunakan diagram alur troubleshooting, pertanyaan dalam bentuk cetakan, dan memelihara prosedur eskalasi tiket yang tepat.Sebuah script help desk digunakan oleh teknisi help desk untuk mengumpulkan informasi dan menutupi fakta penting tentang peristiwa pelanggan.Selain kemampuan teknis, teknisi help desk harus mampu menyapa pelanggan dengah ramah, rofesional dan sopan di setiap panggilan.

Cara Mendapatkan Uang Dengan Blog

Caranya dengan:

.       1. Program Periklanan 

        2. Program Afiliasi

        3. Sponsorship 

        4. Donasi  

        5. Jadi penulis buku 

        6. Menjual merchandise blog .

        7. Menjual blog.